Ecopetrol abrió en Maicao una nueva Oficina de Participación Ciudadana, con el propósito de fortalecer el diálogo con las comunidades y facilitar el acceso a información relacionada con los proyectos, actividades y gestión de la empresa en La Guajira.
En este espacio de atención presencial, ciudadanos, organizaciones, autoridades, comunidades y demás grupos de interés podrán presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRS), además de recibir orientación sobre asuntos relacionados con Ecopetrol.
La compañía informó que la oficina contará con profesionales oriundos de La Guajira y con dominio del wayuunaiki, lo que permitirá establecer una comunicación más cercana con las comunidades indígenas wayuu y brindar una atención acorde con las particularidades culturales y étnicas del territorio.
La estrategia de relacionamiento también incluye buzones físicos, carteleras informativas y puntos móviles de atención, mediante los cuales se busca ampliar la cobertura y acercar los canales de participación a las comunidades.
La nueva oficina está ubicada en la carrera 9 entre calles 11 y 12, en la zona bancaria de Maicao. La atención presencial se prestará los martes y jueves, de 8:00 de la mañana a 12:00 del mediodía y de 2:00 a 4:00 de la tarde.
Asimismo, Ecopetrol dispone durante las 24 horas del correo participacion.ciudadana@ecopetrol.com.co, el canal de PQRS quejasysoluciones@ecopetrol.com.co, el número de contacto 310 315 8600, la línea nacional 018000 918418, el teléfono en Bogotá (601) 234 4000 y su página web www.ecopetrol.com.co.
La empresa también cuenta con un Centro de Experiencia y Participación en Riohacha, ubicado en el Centro Cultural Departamental de La Guajira, donde las comunidades pueden acceder a información y experiencias pedagógicas relacionadas con su gestión.
Con estos espacios, Ecopetrol busca fortalecer su presencia en La Guajira y promover una participación ciudadana informada, cercana y respetuosa de las características culturales y sociales del departamento.
