Los usuarios de Gases de La Guajira S.A. E.S.P. en el municipio de Hatonuevo ya no contarán con una oficina física de atención. La empresa informó que, desde el 1 de julio de 2026, cerró de manera permanente su sede en esta localidad como parte de un ajuste en su modelo de atención.
Según explicó la compañía, la decisión obedece a un análisis de sus condiciones operativas, administrativas y financieras, con el objetivo de mantener una prestación eficiente, segura y continua del servicio de gas natural.
No obstante, la empresa aseguró que esta medida no afecta la prestación del servicio ni significa una reducción en la atención a los usuarios. Por el contrario, indicó que continuará brindando acompañamiento a través de nuevos mecanismos.
Como parte de este cambio, desde el 2 de julio comenzaron a funcionar jornadas de atención presencial móviles los martes y jueves, en la Plaza de la Virgen (Torre del Reloj), en horario de 7:30 de la mañana a 12:00 del mediodía.
Además, los usuarios podrán seguir realizando sus trámites, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos a través de los canales virtuales y telefónicos de la empresa, así como en las oficinas ubicadas en municipios cercanos.
Gases de La Guajira reiteró su compromiso con la comunidad de Hatonuevo y aseguró que continuará fortaleciendo sus canales de atención para brindar un servicio oportuno y cercano a los habitantes del municipio.
