Air-e ha suspendido sus operaciones en el municipio de Maicao debido a graves incidentes de violencia y obstrucción de sus actividades. La empresa informó que la retención de tres vehículos contratistas, el bloqueo de la subestación y el cierre de la oficina de atención comercial han hecho imposible garantizar la seguridad de sus colaboradores, contratistas y usuarios.
Según Air-e, la implementación de los Periodos de Continuidad en varias zonas del departamento responde al significativo aumento de la demanda de energía y al persistente deterioro en los niveles de recaudo, especialmente en sectores donde casi nadie paga la factura, a pesar de los planes flexibles de financiación ofrecidos por la empresa. En Maicao, el porcentaje de recaudo en los sectores eléctricamente subnormales es solo del 3%.
La empresa ha instado a la administración municipal a asumir parte de la deuda de estos sectores, como es su responsabilidad, pero hasta la fecha no se ha proporcionado una garantía para continuar suministrando energía en Maicao. Air-e también destacó que las tarifas que cobra son aprobadas por la CREG (Comisión de Regulación de Energía y Gas) y no son determinadas unilateralmente por la compañía.
Air-e expresó su preocupación por los recurrentes actos de violencia que afectan su operación en Maicao, rechazando enfáticamente el bloqueo de la subestación, el cual impide el ingreso del personal técnico y pone en riesgo la prestación del servicio en el municipio. La empresa hizo un llamado a mantener el diálogo, subrayando que estas acciones solo dificultan las labores comerciales y operativas.
Actualmente, debido a la suspensión de operaciones, no hay atención de daños o averías en el municipio, ni se pueden desarrollar actividades de lectura y reparto, lo que podría resultar en facturas estimadas. Air-e invitó a la comunidad a utilizar sus canales de atención alternativos, como la línea 115, la Oficina Virtual, la video atención en su página web, el chat AVA al número 3134300000 y la aplicación para dispositivos móviles.
