La empresa invita a los usuarios a reportar cualquier tipo de falla eléctrica a través de la línea 115, WhastApp AVA 3134300000 o la app Air-e, para garantizar atención rápida y oportuna.
Ante la alerta emitida por las autoridades nacionales por la Tormenta Tropical ‘Melissa’ sobre el mar Caribe, la empresa Air-e Intervenida activó un plan de contingencia para atender, junto a brigadas especializadas, puntos estratégicos del departamento de La Guajira que registren daños y/o afectaciones por lluvias.
La empresa hace un llamado a la ciudadanía a cuidar la energía que es de todos y reportar oportunamente cualquier incidencia como interrupciones, cables caídos o daños en la infraestructura eléctrica a través de los canales oficiales: la línea 115, el canal de WhatsApp AVA 313 430 0000 o la app.
Asimismo, se recomienda a la comunidad evitar el contacto directo con la infraestructura eléctrica, especialmente en zonas húmedas o afectadas por las lluvias. Es importante tener en cuenta que, ante condiciones climáticas adversas, la atención a fallas podría suspenderse temporalmente por seguridad del personal técnico a cargo de las diferentes labores.
Air-e Intervenida reitera su compromiso con el Caribe y con cada uno de sus usuarios: cuidar la energía es tarea de todos. Con acciones preventivas y el reporte oportuno a los canales oficiales, la empresa puede garantizar una atención más rápida, segura y coordinada ante cualquier eventualidad.
