Participación comunitaria y atención en territorio.
La Empresa de Servicios Públicos de La Guajira, ESEPGUA, adelantó una jornada de atención directa en la zona rural del Distrito de Riohacha, luego de recibir un reporte ciudadano a través del código QR que la entidad tiene habilitado para que las comunidades informen fallas, soliciten acompañamiento y gestionen apoyo en materia de agua potable y saneamiento básico.
Según se evidenció en un video institucional, el contacto realizado por la comunidad permitió que el equipo técnico y social de ESEPGUA llegara hasta el sector del corregimiento de Matitas, donde los habitantes expusieron sus principales necesidades, entre ellas la construcción de un pozo, la instalación de redes, el resane de un albergue comunitario y la adecuación de baterías sanitarias, infraestructura de la que actualmente carecen.
Durante la visita, los voceros comunitarios manifestaron su satisfacción por la presencia de la empresa en el territorio y destacaron la importancia de contar con agua potable como un factor que mejora de manera directa la calidad de vida. En el registro audiovisual, los habitantes señalaron que la llegada del agua representó un momento de alegría colectiva para la comunidad, luego de años de carencias en el servicio.
Por su parte, la gerente de ESEPGUA, Andreina García, explicó que la estrategia del código QR permite escuchar de primera mano a las comunidades y responder con acciones concretas. Indicó que llevar agua potable no solo implica infraestructura, sino bienestar y vida para las familias rurales, y reiteró el compromiso de la empresa de continuar recorriendo el territorio para identificar necesidades y avanzar en soluciones sostenibles en agua y saneamiento básico.
