“Es fundamental que la empresa fortalezca la comunicación con la Administración Distrital, porque es una concesión que va a 30 años”: mandatario.
Por convocatoria del alcalde de Riohacha, Genaro Redondo Choles, la directora para Colombia de Aqualia, Angélica Arbeláez, llegó a la capital de La Guajira para participar en una jornada de trabajo orientada a revisar las dificultades que atraviesa la ciudad en materia de abastecimiento de agua potable.
La reunión fue convocada por el mandatario distrital ante las recurrentes quejas de los usuarios por el desmejoramiento en la prestación del servicio de acueducto, así como para conocer las medidas contempladas por la empresa frente al avance del Fenómeno de El Niño y sus posibles efectos sobre el suministro.
Durante el primer encuentro, Redondo Choles solicitó a Aqualia información detallada sobre facturación, recaudo, sectorización y otros procedimientos relacionados con la operación del sistema, con el propósito de establecer con mayor precisión cómo se está prestando el servicio y cuáles son las acciones que adelanta la empresa frente a problemáticas como las pérdidas de agua en la línea de conducción y el aprovechamiento de la infraestructura existente para el suministro y la medición del líquido.
El alcalde también puso sobre la mesa la necesidad de proyectar nuevas inversiones para fortalecer los sistemas de acueducto y alcantarillado de Riohacha y pidió a la empresa asumir compromisos concretos para avanzar en proyectos estratégicos, entre ellos la exploración de nuevas fuentes de captación de agua para garantizar el abastecimiento de la ciudad.
“Es fundamental que la empresa fortalezca la comunicación con la Administración Distrital, porque es una concesión que va a 30 años. Hemos querido que vengan los directivos, que hablemos porque hay varios procesos en los que debemos avanzar con el apoyo de otras autoridades, como lo es el tema de las conexiones irregulares a lo largo de la línea de conducción”, manifestó el alcalde.
Redondo Choles insistió además en que Riohacha debe avanzar hacia la búsqueda de nuevas alternativas de abastecimiento y señaló que Aqualia debe participar activamente en la gestión de los proyectos que permitan garantizar el suministro de agua en el futuro.
“Esta administración ha tenido la mira en que Riohacha debe explorar varias fuentes de abastecimiento y Aqualia debe apoyar el proceso de gestión para que este y otros proyectos sean una realidad”, agregó.
Pérdidas superiores al 50% en la línea de conducción
Uno de los puntos centrales de la jornada fue la situación de la línea de conducción, debido a las pérdidas de agua que se presentan a lo largo de sus 46 kilómetros, problemática que adquiere mayor relevancia ante las condiciones de sequía asociadas al Fenómeno de El Niño.
De acuerdo con los análisis de Aqualia, actualmente en la planta de tratamiento de Riohacha se procesan alrededor de 1.000 litros de agua por segundo. De este volumen, hacia la ciudad son enviados entre 400 y 500 litros por segundo. Sin embargo, durante el recorrido por la línea de conducción se pierde más del 50%, por lo que finalmente a Riohacha estarían llegando cerca de 226 litros por segundo.
Esta cantidad representa apenas el 25% del volumen de agua que requiere la ciudad, situación que ayuda a explicar parte de las dificultades que enfrentan los usuarios en diferentes sectores.
Sobre esta problemática, la directora para Colombia de Aqualia señaló que la empresa ya ha presentado denuncias contra terceros por el delito de defraudación de fluidos y anunció el inicio de un proceso de diálogo con las comunidades asentadas alrededor de la tubería.
“Ya hay denuncias por parte de la empresa contra terceros por el delito de defraudación de fluidos. Estamos iniciando un proceso para escuchar a quienes están asentados alrededor de la tubería, para plantear soluciones viables para que tengan agua sin afectar a la ciudad”, explicó Arbeláez.
Comunidades exponen sus dificultades
Un segundo espacio de diálogo fue habilitado para los presidentes de Asojuntas de las comunas 1, 4, 5, 6, 7, 8, 9 y 10, así como de los corregimientos del norte y sur de Riohacha.
Durante este encuentro, los representantes comunales expusieron las principales dificultades que enfrentan sus comunidades, entre ellas la reducción de las horas de suministro de agua, problemas relacionados con el alcantarillado, dificultades en la operación logística de los carrotanques, facturación en aumento y, en algunos casos, ausencia total del servicio.
Los líderes comunales también plantearon la necesidad de establecer una interlocución más efectiva entre los usuarios y la empresa prestadora, con respuestas oportunas frente a las situaciones que se presentan en los diferentes sectores de la ciudad.
Como resultado de este diálogo, Aqualia anunció que a partir del jueves 10 de septiembre desarrollará mesas técnicas por sectores, con el propósito de escuchar directamente a las comunidades, explicar las situaciones puntuales de cada zona y buscar alternativas frente a las dificultades reportadas.
Asimismo, se acordó activar desde ahora mesas de seguimiento entre Aqualia y el Distrito para avanzar en la presentación y gestión de proyectos encaminados a ampliar la cobertura, mejorar la calidad y garantizar una mayor continuidad de los servicios de acueducto y alcantarillado.
La Administración Distrital señaló que el seguimiento no se limitará a Aqualia. Durante esta semana, el alcalde Genaro Redondo Choles también ha requerido a las demás empresas de servicios públicos para que fortalezcan sus mecanismos de atención a los ciudadanos y se impulsen mejoramientos progresivos en la prestación de los servicios de acueducto, alcantarillado, energía eléctrica y aseo.
