Comunicado oficial
La empresa Gases de La Guajira S.A. E.S.P. informó a sus suscriptores, usuarios y a la comunidad en general que realizará ajustes en la atención al público debido a actividades administrativas y de mantenimiento de sus plataformas tecnológicas.
De acuerdo con el comunicado, el jueves 6 de agosto de 2026 las oficinas de Atención al Usuario no prestarán servicio presencial. La empresa precisó que, para efectos de los trámites administrativos adelantados ante la entidad, esa fecha no será considerada como día hábil para la atención presencial ni para el cómputo de los términos relacionados con las solicitudes radicadas por este medio.
Asimismo, indicó que entre el 7 y el 9 de agosto de 2026 se llevarán a cabo labores de mantenimiento programado de sus plataformas tecnológicas, razón por la cual los canales virtuales de atención permanecerán fuera de servicio durante esos días.
Pese a estas novedades, la compañía aclaró que la atención de emergencias se mantendrá de manera ininterrumpida las 24 horas del día, a través de las líneas 164, disponible desde teléfonos fijos y celulares, y la línea nacional 018000911300.
Finalmente, Gases de La Guajira ofreció excusas por los inconvenientes que estas medidas puedan generar y reiteró su compromiso con la prestación eficiente, continua y segura del servicio público de gas domiciliario.
