La empresa implementará jornadas móviles dos veces por semana y mantendrá habilitados sus canales virtuales y telefónicos para la atención de los usuarios.
Gases de La Guajira S.A. E.S.P. informó que, a partir del 1 de julio de 2026, entró en vigencia un ajuste en su modelo de atención a los usuarios del municipio de Hatonuevo, consistente en el cierre permanente de la oficina física que operaba en esta localidad.
Según explicó la empresa, la decisión fue adoptada tras un análisis de las condiciones operativas, administrativas y financieras, con el propósito de garantizar la prestación eficiente, segura y continua del servicio público domiciliario de gas natural, así como fortalecer los mecanismos de atención disponibles para la comunidad.
La compañía aclaró que esta medida no representa la suspensión del servicio ni una disminución en la atención a los usuarios, quienes continuarán contando con diferentes alternativas para la radicación de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos e inquietudes.
Como parte del nuevo esquema, desde el 2 de julio de 2026 se realizarán jornadas de atención presencial móvil todos los martes y jueves en la Plaza de la Virgen (Torre del Reloj), en horario de 7:30 de la mañana a 12:00 del mediodía.
Además de estas jornadas, los usuarios podrán acceder a los canales de atención habilitados por la empresa, entre ellos el portal web, la línea telefónica 164, el correo electrónico para PQR y las oficinas ubicadas en municipios cercanos.
Gases de La Guajira reiteró su compromiso con los habitantes de Hatonuevo y aseguró que continuará fortaleciendo sus canales de atención para brindar un servicio oportuno, eficiente y cercano a la comunidad.
