Sáenz Auditores Consultores S.A.S., en su calidad de Auditor Externo de Gestión y Resultados, presenta su opinión sobre la información reportada y certificada en el Sistema Único de Información – SUI, correspondiente a la vigencia 2024. Esta evaluación se efectuó conforme a lo dispuesto en el artículo 51 de la Ley 142 de 1994, modificado por la Ley 689 de 2001, siguiendo la metodología establecida en las Resoluciones SSPD No. 20061300012295 de 2006 y No. 20171300058365 de 2017, así como los principios definidos en las Normas Internacionales de Auditoría – NIA. Como parte del proceso, se analizaron detalladamente aspectos clave de la gestión de la Compañía, cuyos resultados fueron reportados a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
A continuación, se detallan los conceptos emitidos sobre los principales aspectos evaluados:
Viabilidad financiera: A partid de los estados financieros de la vigencia 2024 Aguas de Albania S.A.S. E.S.P., ha cumplido de forma oportuna con sus compromisos financieros, comerciales y tributarios, mostrando mejoras en su situación económica. Este buen desempeño, junto con el respaldo de su casa matriz, le ha permitido contar con los recursos necesarios para operar con estabilidad y disminuir riesgos. Respecto al negocio en marcha, no se identifican factores que impidan a la empresa para seguir prestando el servicio.
Arquitectura organizacional: Aguas de Albania S.A.S. E.S.P., tiene una estructura interna clara, con áreas operativas, técnicas y administrativas definidas. Esto le permite coordinar adecuadamente sus procesos y asegurar que los servicios de acueducto y alcantarillado se presten de forma organizada y conforme a las políticas establecidas.
Novedades: La dirección, administración y fiscalización de la sociedad estuvieron a cargo de la Asamblea de Accionistas, la Junta Directiva y el Representante Legal, quienes desempeñaron sus funciones conforme a sus respectivas atribuciones. La empresa implementó una reforma estatutaria orientada al fortalecimiento de su estructura financiera, que incluyó un aumento de capital. Esta medida permitió incrementar los recursos disponibles, facilitando una gestión más eficiente y asegurando la sostenibilidad en la prestación de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado.
Sistema de control interno: La empresa fortalece su sistema de control interno, adaptándolo a los estándares y políticas del Grupo FCC Aqualia. Esto ha permitido avanzar en la implementación de procedimientos más organizados y consistentes para operar, supervisar y controlar los servicios de acueducto y alcantarillado. Además, ha incorporado la política de sostenibilidad del grupo, integrando criterios ambientales y sociales a su gestión diaria.
En el ámbito normativo, la empresa ha adoptado el Sistema de Autocontrol y Gestión del Riesgo Integral (SAGRILAFT) y el Programa de Transparencia y Ética Empresarial (PTEE), herramientas orientadas la prevención de riesgos financieros y consolidan un marco institucional basado en la integridad.
Gestión de riesgos: Aguas de Albania S.A.S. E.S.P., ha desarrollado un enfoque de gestión de riesgos operativos, alineado con las directrices de su casa matriz. La implementación de medidas preventivas y acciones específicas para riesgos relevantes refleja un entorno de control adecuado y una cultura organizacional orientada a la anticipación y mitigación de eventos que puedan afectar la continuidad y calidad del servicio.
Puntos específicos -técnicos: En el municipio de Albania, el prestador ha implementado procesos de planificación y coordinación institucional para desarrollar proyectos orientados a mejorar las condiciones operativas del sistema y ampliar la continuidad, cobertura y mejorar los niveles de perdidas en las redes de distribución.
En cuanto a la calidad del agua, se realiza un seguimiento periódico de los parámetros establecidos por la normativa vigente, aplicando acciones correctivas cuando es necesario, con el objetivo de garantizar condiciones adecuadas para el consumo humano, de acuerdo con el comportamiento del Índice de Riesgo de la Calidad del Agua (IRCA).
Respecto al servicio de alcantarillado, se ejecutan actividades regulares de mantenimiento preventivo y correctivo en las redes, así como caracterizaciones de los sistemas de tratamiento de aguas residuales para asegurar su correcto funcionamiento.
Puntos específicos -comerciales: Aguas de Albania S.A.S. E.S.P., adelanta estrategias orientadas a una medición más precisa del consumo de agua, la recuperación de consumos no facturados y el aumento en el recaudo. En cuanto a la facturación, se aplicaron los factores de subsidios y contribuciones conforme a lo establecido por el Acuerdo Municipal vigente. Las facturas entregadas contienen información clara sobre el consumo, los cobros realizados, los apoyos aplicados, las fechas de pago y los medios disponibles para resolver dudas.
Además, se realizaron campañas para dar a conocer los canales de atención al cliente, y la empresa lleva un registro de peticiones, quejas y reclamos (PQR), lo que permite dar seguimiento a las reclamaciones de los usuarios.
En nuestra opinión, Aguas de Albania S.A.S. E.S.P gestiona sus operaciones siguiendo las directrices corporativas del grupo FCC Aqualia, con el objetivo fortalecer su estructura operativa y administrativa. La empresa adelanta acciones dirigidas al mejoramiento continuo de los procesos financieros, técnicos y comerciales, en coherencia con sus objetivos institucionales.
Cordialmente;
SÁENZ AUDITORES CONSULTORES S.A.S.
Auditoría Externa de Gestión y Resultados
Bogotá, 25 de junio de 2025.
